Qu'est-ce que signifie le terme "user-friendly" ?

‍

‍

Définition de "user-friendly".

Le terme user-friendly (concept qui ne peut pas être traduit littéralement en français) désigne une interface ou un produit numérique pensé pour être facile à utiliser et intuitif pour l'utilisateur. Une interface dite “user-friendly” est accessible (dans le sens de l’accessibilité), compréhensible sans effort par les utilisateurs et permet d'accomplir des tâches avec un minimum de friction.

Le concept d’interface “user-friendly” est central en UX/UI design où l'objectif est de créer des expériences utilisateur tout aussi agréables qu’efficaces.

Contexte d'utilisation du terme "user-friendly" en UX/UI design.

Dans le contexte du design UX/UI, l'aspect user-friendly d’une interface utilisateur (la création de sites Web, d'applications mobiles ou de tout autre produit numérique) est essentiel. Concevoir une interface utilisateur “user-friendly” est d’autant plus important lorsqu'il s'agit d’un produit destiné à un large public - utilisé potentiellement par des utilisateurs ayant différents niveaux de compétence technologique.

Lorsque l’on conçoit une application dite “métier” (développée selon des besoins métiers précis et un persona bien défini) il est plutôt facile d’identifier l’utilisateur et les actions pour ainsi concevoir une ergonomie en parfait accord avec le user-flow. Cependant, et lorsqu’un produit est destiné à être utilisé par un public très large, il est plus que crucial de s'assurer que l'interface est user-friendly c’est-à-dire intuitive, que les fonctionnalités sont facilement accessibles et que la navigation est simple et claire.

Exemple concret de l'utilisation du terme "user-friendly" en design d’interface.

Transposons l’utilisation du terme “user-friendly” dans une situation de la vie courante afin de mieux comprendre son sens ! Imaginez que vous souhaitez lancer un site de e-commerce généraliste, concurrent de Amazon. Pour que votre site e-commerce soit considéré comme étant user-friendly, vous devez vous assurer que n’importe quel utilisateur puisse facilement trouver les produits qu'il recherche, ajouter des articles à son panier et finaliser son achat en quelques étapes simples. Si n’importe laquelle de ses étapes (et à fortiori l’étape cruciale du paiement) est trop complexe… avec de nombreuses étapes inutiles et/ou des formulaires longs à remplir, vous ne pourrez pas considérer votre site comme étant user-friendly. 

À l'inverse, un design simplifié avec des instructions claires, des boutons bien placés et une navigation fluide rend l'expérience d'achat agréable et sans effort, dans une logique user-friendly.

Pourquoi concevoir une interface "user-friendly" est essentiel ?

Penser à concevoir une interface user-friendly pour son produit est essentiel car cela influence directement la satisfaction de l'utilisateur et donc par conséquent, l’efficacité de l’action que vous cherchez à lui faire réaliser (un achat, un formulaire, etc…). Une interface utilisateur facile à utiliser réduit drastiquement la courbe d'apprentissage, minimise les erreurs et augmente la probabilité que l'utilisateur revienne ou recommande le produit. Dans un environnement numérique concurrentiel, une interface conviviale et dite user-friendly peut être un facteur déterminant pour le succès d'un site web ou d'une application.

En résumé, une interface dite “user-friendly” vise à créer une expérience utilisateur fluide, intuitive et agréable pour un large public.

En plaçant l'utilisateur au centre du processus de conception UX/UI et en simplifiant au maximum l'interaction avec le produit pour éviter les frictions, les UX/UI designers peuvent s'assurer que leurs créations répondent aux besoins et attentes des utilisateurs, contribuant ainsi à un succès durable du produit.

Quelques ressources secrètes pour aller plus loin sur le sujet des interfaces utilisateur user-friendly : 

- https://kwantic.fr/comment-concevoir-une-application-mobile-user-friendly/

- https://www.anthedesign.fr/webdesign-2/experience-utilisateur-site-internet-user-friendly/