C’est quoi le marketing olfactif ? Définition du "marketing olfactif".

Le marketing olfactif désigne l’utilisation stratégique des odeurs et fragrances ayant pour objectif d’influencer les comportements et les émotions des consommateurs. En créant une expérience sensorielle unique à travers des senteurs soigneusement sélectionnées, cette branche du marketing moderne vise à stimuler la mémoire, renforcer l’attachement émotionnel à une marque et améliorer l’expérience client.

Contrairement aux autres formes de marketing qui s’appuient principalement sur les sens de la vue, du toucher et de l’ouïe, le marketing olfactif capitalise lui sur le pouvoir de l’odorat - un sens étroitement lié aux émotions et aux souvenirs. Le fait que l’odorat soit directement relié à la mémoire et aux sentiments est très intéressant d’un point de vue marketing. En effet, une odeur agréable peut encourager les clients à passer plus de temps dans un magasin (et donc, à consommer davantage) ou à associer une marque à une sensation positive.

Quels sont les objectifs du marketing olfactif ?

Le marketing olfactif est une technique marketing très puissante et souvent utilisée dans les secteurs du retail, de l’hôtellerie et de l’événementiel. Le marketing olfactif permet de :

1. Créer une expérience mémorable : Associer une marque à une odeur unique peut devenir un élément différenciant, aidant les consommateurs à se souvenir de la marque.
2. Renforcer l’identité de marque : Certaines entreprises associent des senteurs spécifiques à leur univers pour établir une signature olfactive distinctive, venant appuyer les valeurs et le positionnement de marque.
3. Influencer les comportements : Des études montrent que les odeurs agréables peuvent encourager les clients à rester plus longtemps en magasin ou à dépenser davantage.
4. Améliorer l’expérience client : Les odeurs contribuent à créer une atmosphère agréable et immersive, propice à la détente ou à l’achat.
5. Stimuler les émotions positives : Certaines senteurs (comme la vanille ou la lavande) sont connues pour leurs effets apaisants ou énergisants.

Exemple concret : Comment fonctionne le marketing olfactif ? Comment mettre en place une action marketing olfactive ?

Prenons l’exemple d’une boutique de prêt-à-porter haut de gamme. Pour améliorer l’expérience client, la marque pourrait décider de diffuser une signature olfactive exclusive dans ses magasins :

• Senteur choisie : Elle pourrait choisir une fragrance légère mêlant des notes florales et boisées, reflétant l’élégance et le raffinement de la marque.
• Objectif : Grâce à cette “identité olfactive”, elle va pouvoir créer une ambiance luxueuse et accueillante dans ses magasins, renforçant l’identité de la marque dans sa globalité.
• Résultat : Les clients, enveloppés par cette odeur agréable, se sentent détendus et prennent davantage le temps de découvrir les collections, ce qui augmente les chances d’achat.

Pour prolonger ainsi l’expérience sensorielle, le magasin pourrait créer des déclinaisons en fonction des collections ou bien des saisons afin d’accompagner l'actualité de la marque.

Pourquoi le marketing olfactif est-il si efficace ?

1. Le marketing olfactif crée un impact émotionnel fort : L’odorat est directement lié au système limbique, la zone du cerveau responsable des émotions et des souvenirs. Une odeur plaisante peut donc déclencher des émotions positives instantanées auprès de la cible.
2. Le marketing olfactif permet la différenciation : Dans un marché saturé, une signature olfactive unique permettrait de démarquer une marque de ses concurrents.
3. Le marketing olfactif permet de créer et faire durer les souvenirs : Les odeurs marquent plus durablement que les seuls stimulis visuels ou auditifs, augmentant ainsi la mémorisation de la marque.
4. Le marketing olfactif a une efficacité marketing prouvée: Des études montrent que les espaces parfumés incitent les clients à rester plus longtemps et à dépenser davantage.

Bien sûr, le marketing olfactif n’est pas miraculeux et ne peut être utilisé seul malgré son efficacité prouvée. Ainsi, plus les sens du public seront stimulés plus les effets seront décuplés. Le marketing olfactif doit être utilisé de paire avec des techniques marketing faisant appel aux autres sens : le toucher, l'ouïe, la vue…

En résumé, le marketing olfactif est une technique subtile mais puissante qui utilise les odeurs pour renforcer l’identité de marque, améliorer l’expérience client et influencer positivement les comportements d’achat. En stimulant l’odorat, ce type de marketing permet de créer un lien émotionnel unique avec les consommateurs, rendant la marque plus mémorable et engageante. 

Le marketing olfactif est donc une stratégie incontournable pour les entreprises souhaitant se démarquer et captiver leurs clients à travers une expérience multisensorielle.