Maximiser sa croissance : Pourquoi chaque CMO et entrepreneur devrait maîtriser le 'Growth Process' ?

Dans le monde dynamique du marketing, de la communication et de l’entrepreneuriat, l'efficacité et le succès réside avant tout dans l'adaptabilité. Avec l'évolution (très) rapide des tendances, des outils et des technologies, chaque CMO et entrepreneur recherche et expérimente jusqu’à trouver la clé stratégique qui pourra déverrouiller le potentiel de son entreprise. Au cœur de cette noble quête, l’on peut se référer à un framework puissant : le "Growth Process". 

Mais qu'est-ce qu'un "framework" au juste ? Un framework - ou cadre cohérent et structurant - est une structure éprouvée, une série d'étapes ou de concepts qui guident une démarche ou une initiative. Dans notre contexte, le ‘Growth Process’ est un framework imaginé et conçu pour maximiser le rendement des actions marketing et de communication.

Si le terme "framework" évoque à première vue une rigidité par l’obligation de suivre un chemin prédéfini, détrompez-vous. Il s'agit plutôt d'un guide flexible, façonné par des experts au gré d’expérimentations, pour naviguer avec assurance dans les eaux parfois tumultueuses du marketing digital. 

Le framework ‘Growth Process’ est donc une approche stratégique qui pourrait bien vous permettre d’optimiser chaque phase de votre démarche marketing, du développement d'hypothèses basées sur des données jusqu'à l'analyse minutieuse des résultats pour affiner encore et encore votre approche. Ce processus continu - lorsqu’il est compris et bien maîtrisé -  garantit non seulement une meilleure compréhension des besoins de votre marché cible mais aussi une performance accrue de vos actions et campagnes. Pour chaque CMO et entrepreneur désireux de perfectionner ses stratégies de marketing et de communication, comprendre et intégrer le ‘Growth Process’ dans ses initiatives est plus qu’essentiel. 

Cet article vous guidera à travers les étapes clés du framework ‘Growth Process’ - enrichi de conseils pratiques, d’exemples et d'insights - pour vous permettre de déployer efficacement ce puissant outil stratégique.

1. Étape 1 du 'Growth Process', génération d’hypothèses growth marketing.

Tout commence toujours par une simple question, souvent posée sous la forme d'une hypothèse. En marketing, en growth marketing et en communication, ces hypothèses basées sur des ‘signaux faibles’ sont cruciales pour anticiper les tendances, comprendre les besoins des clients et adapter votre message.

Le saviez-vous ?  : Les ‘signaux faibles’ sont des éléments de perception de l’environnement, d'opportunités et/ou de menaces qui doivent faire l’objet d’une écoute anticipative (appelée veille stratégique). 

Pourquoi générer des hypothèses marketing ?

L'innovation est au cœur du succès en marketing et ce n’est pas Burger King qui dira le contraire. Cependant, l'innovation sans direction, c’est comme une voiture sans volant : elle peut vous mener n'importe où, y compris droit dans le mur. Les hypothèses agissent comme un volant en cela qu’elles vous offrent une direction et un objectif clair. En anticipant les besoins du marché, les comportements des consommateurs et les réponses possibles à vos initiatives, vous pouvez concevoir des campagnes plus ciblées et donc, plus efficaces.

Le saviez-vous ? : En marketing, une hypothèse est une déclaration prédictive qui peut être testée. Elle est souvent basée sur des observations, des recherches antérieures ou des données initiales, et elle est utilisée pour concevoir des expériences ou des tests.

Prenons l'exemple d'une startup qui évoluerait dans le domaine de la santé numérique : Après avoir effectué une étude de marché, l'équipe marketing pourrait générer l'hypothèse que les jeunes adultes sont plus enclins à utiliser une application mobile pour surveiller leur santé que les personnes plus âgées (gardons cet exemple en tête pour la suite de notre étude du ‘Growth Process’).

Comment générer des hypothèses marketing efficaces ?

La première étape pour créer une hypothèse marketing solide est d'utiliser des données de qualité (car pas d’hypothèse viable à partir du moment où les données étudiées sont vérolées). Ces données de qualité peuvent provenir de différentes sources, dont : de recherches de marché, d'analyses de vos concurrents, de commentaires de clients, de l'analyse de vos propres performances marketing passées, etc…

Deuxième étape, penser au brainstorming collaboratif, un outil précieux qui permet de croiser les données et les points de vue. En combinant les données et points de vue de différents départements de votre entreprise (commercial, marketing, support client), vous pouvez obtenir une image plus précise des défis et donc, des opportunités (toute hypothèse part d’un problème pour tendre vers une solution).

2. Étape 2 du 'Growth Process', priorisation des hypothèses growth & marketing !

Avoir une multitude d'hypothèses est une excellente chose, mais toutes ne méritent pas d'être testées immédiatement. En effet, certaines peuvent avoir un impact potentiel plus ou moins important sur vos objectifs marketing par rapport à d'autres et c'est là que la priorisation entre en jeu.

Pourquoi la priorisation est-elle essentielle en growth hacking & marketing ?

Dans un monde parfait, les entreprises auraient des ressources infinies pour tester toutes leurs idées mais dans la réalité, les budgets et le temps sont limités. Conscients de cette triste réalité, nous avons imaginé un article qui parle de différentes actions marketing à mettre en place pour les petits budgets marketing.

Prenant compte du fait que les ressources en temps, en argent et en ressources humaines sont limitées, la priorisation permet de se concentrer sur la mise en place et l’expérimentation de l’action growth & marketing la plus probable de produire les meilleurs résultats.

Méthodologies pour prioriser efficacement ses actions growth & marketing :

Il existe plusieurs méthodes pour prioriser les hypothèses growth & marketing. La méthode I.C.E. (Impact, Confidence, Ease) est l'une des plus populaires et elle évalue chaque hypothèse sur trois critères :

• Impact : Si cette hypothèse est correcte, quel impact positif aura-t-elle sur l'objectif que l’on recherche ?
• Confidence : À quel point sommes-nous confiants dans la justesse de cette hypothèse par rapport à nos objectifs ?
• Ease : Quelle est la facilité de mise en œuvre ou de test de cette hypothèse

Vous pouvez noter chacune de vos hypothèses avec une note sur 5 sous forme d’un scoring en fonction des différents critères. L’hypothèse ressortant avec la meilleure note est très certainement l’hypothèse à expérimenter au plus vite (et celle qui mérite qu’on lui alloue des ressources). Pour rappel, un scoring est le fait d’attribuer une note en fonction d’un système de notation.

Reprenons ici notre exemple de la Startup évoluant dans le domaine de la santé numérique. Imaginons que cette Startup ait deux hypothèses à portée de main, sans pour le moment savoir laquelle mérite une expérimentation et des ressources :

• D’un côté, nous avons l'hypothèse de l'ajout d'une fonction de rappel pour prendre des médicaments : cela augmenterait potentiellement l'engagement des utilisateurs.
• De l’autre côté, nous avons la refonte de l’interface utilisateur : plus intuitive, elle attirera certainement plus d'utilisateurs. 
  

En utilisant la méthode I.C.E dans ce cas précis, nous pourrions conclure que la refonte de l’interface utilisateur aurait un plus grand impact cependant cela serait plus coûteux à mettre en place qu’une nouvelle fonctionnalité en MVP. Aussi, il serait intéressant de commencer par tester l'hypothèse de l’ajout d’une fonctionnalité de rappel pour prendre ses médicaments.

Le saviez-vous ? : La méthode I.C.E. est un outil précieux pour les équipes marketing car elle offre une évaluation à la fois quantitative et qualitative des hypothèses growth & marketing à disposition, permettant une prise de décision plus éclairée et plus rapide.

Néanmoins, beaucoup de professionnels - et en particulier ceux ayant une expérience solide - se fient aussi à leur intuition ou "gut feeling". Ce ressenti, basé uniquement sur des années d'expérience, peut parfois surpasser les approches plus structurées. L'un des pièges courants est de donner trop de poids à l'intuition sans tenir compte des données. Tandis que de se fier uniquement aux données et d'ignorer les tendances émergentes ou l'expérience du terrain est aussi une erreur. Une approche équilibrée est donc fortement recommandée.

3. Étape 3 du 'Growth Process', expérimentations de l’hypothèse growth & marketing sélectionnée.

Une fois les hypothèses priorisées, il est temps de passer à l'action ou plutôt, à l’expérimentation. L'expérimentation est l'étape où vous devez confronter vos hypothèses au terrain, c’est la mise en pratique pour valider ou invalider vos prédictions.

L'importance des tests et de l’expérimentation dans le growth et le marketing.

Chaque marché est unique, chaque public cible réagit différemment et ce qui fonctionne pour une marque ou un segment de marché peut ne pas du tout fonctionner pour un autre… Les tests et l’expérimentation permettent de mesurer directement l'efficacité d'une stratégie ou d'une campagne auprès de votre audience spécifique.

Mise en œuvre d'expérimentations growth & marketing.

Selon la nature de votre hypothèse growth & marketing, la mise en œuvre pourrait être un test A/B sur un e-mail marketing, la création d'une nouvelle landing page, la diffusion d'une publicité sur un réseau social ou l'organisation d'un événement. En bon ‘scientifique’, il sera essentiel de bien définir en amont les paramètres de votre test afin d’en tirer des conclusions valables.

Imaginons un site e-commerce qui souhaite mettre en vente un nouveau produit issu d’une analyse de marché. Le produit semble prometteur mais l'expérimentation doit être réalisée de manière chirurgicale afin de garantir des résultats viables et non biaisés. l’idéal serait de créer différentes pages produit - A/B testing - afin de voir laquelle convertit le mieux. L'une pourrait mettre en avant des avis de clients avec des photos, tandis que l'autre pourrait mettre l'accent sur des vidéos de démonstration du produit.

Le saviez-vous ? : Un test A/B consiste à comparer deux versions (ou plus) d'une même page web, d'un email ou d'une publicité pour déterminer laquelle est la plus performante. C'est un outil précieux qui permet d’accélérer l’expérimentation et donc, les résultats.

Collecte et suivi des données lors d’une expérimentation growth & marketing.

Durant la phase d'expérimentation d’une action growth & marketing, la collecte de données est primordiale. Dans cette étape plus que cruciale (car sans données, point d’analyse) les outils d'analyse, les “pixels” de suivi et les tableaux de bord seront vos meilleurs alliés. Ces données vous permettront non seulement de mesurer l'efficacité de votre test hypothèses, mais aussi d'affiner votre action jusqu’à la valider ou bien l’invalider.

La flexibilité dans l'expérimentation d’actions growth & marketing.

Il est important de se rappeler que l'expérimentation growth et marketing implique l'acceptation implicite de l'échec. En effet, vous devez vous lancer en pleine conscience du fait que les tests ne seront pas forcément couronnés de succès. Cependant, chaque test même infructueux apporte de précieuses leçons. Dans l’échec, l'agilité et la capacité à s'adapter rapidement en fonction des résultats seront la clé de votre réussite.

4. Étape 4 du 'Growth Process', analyses des résultats d’une expérimentation growth & marketing.

Une fois que vos expérimentations growth et marketing donneront des résultats probants, il sera primordial de se poser à tête reposée et d'analyser les résultats ainsi obtenus. C'est à cette étape d’analyse que vous allez pouvoir - enfin - déterminer si vos hypothèses de départ étaient justes ou non, et tirer des leçons de chaque test effectué jusque là.

Pourquoi l'analyse est cruciale dans un processus d’expérimentation growth & marketing ?

Sans une analyse approfondie des résultats, vos tests et vos expérimentations ne sont que des actions sans suite. L'analyse minutieuse de vos différentes expérimentations growth et de la mise en place de vos différentes actions marketing vous offrira des insights précieux permettant d'affiner vos stratégies futures, d'optimiser vos campagnes en cours et de garantir un meilleur retour sur investissement (R.O.I).

Prenons l'exemple d'une startup de livraison de nourriture : Après avoir testé une nouvelle campagne publicitaire sur les réseaux sociaux, ils ont constaté une augmentation de 15% des commandes provenant de ce canal. Toutefois, en analysant plus profondément, ils ont découvert que le taux de fidélisation des clients acquis par cette campagne était inférieur à celui d'autres canaux… Finalement, l’analyse minutieuse des résultats peut venir invalider des hypothèses qui seraient à première vue validées.

Comment interpréter les données issues d’une expérience growth & marketing ?

L'interprétation des données issues d’une expérimentation growth hacking et marketing peut parfois être déroutante… Et pour cause, il ne s'agit pas seulement de voir quel test a fonctionné et lequel n'a pas fonctionné mais de comprendre POURQUOI. Pouvoir répondre à ce pourquoi nécessite une combinaison de compétences analytiques et d'une certaine intuition déductive vis-à-vis des KPIs observés.

Le saviez-vous ? : Les KPI (Key Performance Indicators) sont des indicateurs clés qui aident les entreprises à mesurer la performance d'une campagne ou d'une stratégie par rapport à leurs objectifs. Ils sont essentiels à une analyse approfondie.

Apprendre et itérer autour d’une expérimentation growth marketing.

Chaque analyse ne devrait pas être une fin en soi mais devrait plutôt conduire à une nouvelle série d'hypothèses à tester... Peut-être avez-vous identifié une nouvelle opportunité ou un défi inattendu, vous devez interroger les informations à votre disposition et en ressortir votre prochaine série d'expérimentations. Lors de l’analyse de données, il faut continuer à affiner et améliorer son hypothèse de départ dans un cercle itératif continu.

Autrement dit, l’idée est de penser innovation incrémentale plutôt que innovation de rupture ! À l’exemple d’Apple qui améliore chaque année son iPhone (dont les défauts valent ainsi une petite fortune), il faut penser amélioration continue. L’innovation incrémentale consiste effectivement à améliorer un produit, un service et/ou un processus existant de manière graduelle sans modifications radicales dans leur caractéristiques de base.

L'importance de déterminer à l’avance la métrique de suivi.

Avant même de lancer vos tests, vous devriez avoir en tête la métrique (le KPI) que vous souhaitez optimiser. Cela pourrait être le taux de conversion, le taux de clic, le temps passé sur une page, ou tout autre indicateur pertinent pour votre objectif. 

Suivant la méthode des OKR (qui permet de créer un alignement et un engagement autour d’objectifs mesurables), il faut garder à l’esprit cette métrique tout au long de votre expérimentation ainsi que lors de l’analyse afin d’avoir une vision claire de votre performance.

Mettre en œuvre le ‘Growth Process’ et expérimenter des actions growth marketing avec Heysimon :

Chaque étape du ‘Growth Process’ présenté dans cet article nécessite des outils et des ressources adaptés pour être efficacement mise en œuvre. Dans un monde où la communication visuelle est primordiale, la manière dont vous présentez vos expérimentations, vos données, et vos analyses peut faire toute la différence. 

Donnez la même idée marketing à deux personnes différentes, vous obtiendrez des résultats différents car chaque personne aura une manière différente de l’appliquer. Pour maximiser vos résultats et garantir la bonne exécution de votre plan marketing, l’idéal est de faire appel à des experts en graphisme.

L'importance du design dans la mise en place de vos actions growth marketing.

Un bon design est bien plus qu'esthétiquement plaisant. Un bon design simplifie la compréhension, renforce la crédibilité, et améliore la conversion de n’importe quelle action marketing ! Lors de la phase d'expérimentation d’une action growth marketing, un design soigné et efficace peut augmenter l'engagement, tandis que dans la phase d'analyse, des graphiques bien conçus peuvent rendre les données plus digestes et l’analyse plus facile.

Le saviez-vous ? : Selon des études, 94% des premières impressions sont liées au design. Un bon design peut augmenter la confiance et l'engagement, tandis qu'un mauvais design peut décourager et détourner les utilisateurs.

À l’inverse, le fait de négliger l’aspect visuel et graphique de vos expériences growth marketing peut fortement biaiser vos résultats. Ainsi, si vous élaborez un A/B testing lors de vos expérimentations mais que vous ne respectez aucune règle de l’UI et de l’UX, il y a fort à parier que les résultats seront mauvais et ce, indépendamment de la qualité de votre hypothèse de départ.

Comment Heysimon peut vous aider à expérimenter des actions growth marketing ?

Heysimon offre un service de design graphique à la demande par abonnement, parfaitement adapté aux besoins des CMOs et entrepreneurs engagés à réaliser des expérimentations growth marketing. Avec un abonnement mensuel de design graphique à la demande, vous aurez accès à :

• Des créations graphiques à volonté et à la qualité professionnelle (réalisées par des graphistes Seniors Francophones) pour vos tests, vos campagnes, vos présentations et bien plus encore.
• Des centaines de ressources pour vous inspirer, en rapport avec le growth, le marketing, le digital, la communication et le graphisme.
• Et surtout, un nombre illimité d'allers-retours itératifs sur les demandes pour s'assurer que le design est parfaitement adapté à vos besoins.

Passer de la théorie à la pratique grâce à Heysimon et son abonnement de graphisme à la demande !

Maintenant que vous avez une compréhension solide du Growth Process et de la manière de correctement tester et mettre en place des actions growth marketing, il est temps d’entrer dans le bois dur et d’expérimenter différentes actions marketing. 

Avec Heysimon (votre bras droit graphique) à vos côtés, vous avez tous les outils nécessaires pour garantir que chaque étape est visuellement attrayante, pertinente, et efficace.

Adoptez le ‘Growth Process’ et pensez au rendu graphique de vos actions growth pour une stratégie marketing réussie.

À travers cet article, nous avons parcouru les étapes clés du "Growth Process" : de la génération d'hypothèses growth marketing à l'analyse en passant par l'expérimentation. Ce framework stratégique est un outil puissant pour tout CMO et entrepreneur désireux de maximiser la performance marketing et d'obtenir un avantage concurrentiel dans son marché cible.

Les points à retenir à propos de cet article sur le ‘Growth Process’ et la mise en place d’actions growth marketing itératives :

• La génération d'hypothèses growth marketing : Chaque décision doit être basée sur des hypothèses solides et informées. N'hésitez pas à explorer tous les chemins possibles mais gardez toujours à l'esprit l'importance de la data pour valider ces hypothèses.
• La priorisation des actions growth marketing à expérimenter : Toutes les idées ne se valent pas. Utilisez des outils comme le score I.C.E. et/ou votre intuition pour déterminer quelles hypothèses méritent d'être testées en premier.
• L'expérimentation des actions growth marketing : Testez vos hypothèses sur le terrain mais ne le faites pas n’importe comment. Que ce soit par le biais de campagnes publicitaires, de nouvelles pages d'accueil ou d'événements, l'essentiel est de recueillir des données fiables et pour cela, portez attention au design et à la manière dont vous mettez en œuvre vos tests.
• L'analyse des actions growth marketing : Apprenez de chaque test growth marketing effectué. Utilisez les données récoltées lors de vos différents tests pour affiner vos futures stratégies et assurez-vous d'avoir une métrique claire en tête (un KPI cible) pour évaluer vos performances avec pertinence.

Vous êtes prêt à mettre en place des actions growth marketing en suivant le ‘Growth Process’ ?

Avec le bon processus en place, la bonne manière de penser et les outils adéquats (comme l’abonnement de graphisme à volonté à la demande proposé par Heysimon) vous êtes fin prêt à définir et exécuter des stratégies marketing réussies. Chaque cycle itératif du ‘Growth Process’ renforcera vos connaissances, affinera vos compétences et optimisera votre performance jusqu’à la réussite marketing de votre entreprise.

Nous vous encourageons à vous poser des questions audacieuses, à expérimenter sans crainte et à constamment apprendre et s'adapter, le tout en gardant en tête qu’il est important de soigner tant le fond (le contenu) que la forme (le graphisme). 

Le monde du marketing et du growth hacking évolue rapidement avec chaque jour l’apparition de nouveaux outils basés sur l’IA, de méthodes de travail innovantes… avec le ‘Growth Process’ en main et Heysimon à vos côtés en tant que partenaire graphique à la demande, vous êtes prêt à poser les fondations d’une entreprise florissante.

Vous souhaitez en savoir plus sur Heysimon, le coéquipier créatif des équipes marketing ? Je vous invite à visiter cette page. 

Vous pouvez également directement prendre rendez-vous à ce lien ! Exclusif à cet article, il vous permettra d’obtenir une réduction cachée… alors, n’hésitez plus.