Le rebranding de Pôle Emploi en France Travail : Découvrez la vérité et regardez au-delà du logo pour voir le vrai succès de ce changement d'identité.

Bon à savoir : la lecture de cet article pourrait s'avérer (très) enrichissante pour vous si…

• 1. Vous êtes impliqué.e dans le rebranding ou la transformation de l'identité de votre entreprise et cherchez à comprendre l'impact profond de ces changements au-delà de la simple esthétique.
• 2. Votre organisation envisage un rebranding et vous souhaitez saisir comment ce processus peut renforcer l'engagement des parties prenantes, améliorer l'expérience utilisateur, et valoriser l'image de votre marque.
• 3. Vous travaillez dans le marketing, la communication, ou le design et êtes à la recherche d'inspirations et de stratégies pour mener à bien des projets de rebranding tout en assurant une transition harmonieuse et une adoption positive de la nouvelle identité par votre public.
• 4. Vous êtes curieux de découvrir comment un rebranding bien exécuté peut transformer l'image d'une organisation publique et renforcer sa connexion avec son public, tout en faisant preuve de responsabilité budgétaire et d'innovation stratégique.

Le rebranding de Pôle Emploi en France Travail, annoncé avec la révélation d'un nouveau logo, a rapidement captivé l'attention publique. Ce changement d'identité, loin de se limiter à une simple transformation visuelle, a suscité une myriade de réactions sur les réseaux sociaux (notamment sur Linkedin), souvent polarisées et passionnées. De vives critiques se sont concentrées sur l'esthétique du logo, alimentant un débat national sur la pertinence et l'efficacité de cette métamorphose.

Cet article entend dépasser la superficialité de ces critiques esthétiques pour plonger au cœur de ce que représente réellement le rebranding de Pôle Emploi en France Travail. Lors de ce rebranding, il ne s'agissait pas seulement de changer un symbole graphique et trois couleurs mais bien de repenser en profondeur la relation entre une institution nationale et ses usagers. 

Dans cet article, nous allons explorer pourquoi est-ce que l'essence d'un tel changement ne peut être réduite à son simple aspect visuel et comment, en réalité, les modifications apportées visent à renforcer l'alignement de l'organisation avec ses missions fondamentales ! Nous argumenterons que, malgré les controverses autour de son esthétique, le rebranding de Pôle Emploi (devenue France Travail) mérite une évaluation plus nuancée et réfléchie, considérant l'impact et la portée réels de cette évolution sur le service public et sur les millions de personnes qu'il sert chaque jour.

En déplaçant notre regard au-delà du logo pour englober la stratégie globale et les objectifs du rebranding, cet article propose une réflexion sur la manière dont les changements de branding, souvent perçus comme des décisions purement superficielles, sont en fait l'occasion de revitaliser, de moderniser et d'améliorer le fonctionnement, alignant ainsi l'image sur de nouvelles aspirations et engagements.

Le logo n’est qu’un fragment de l’identité globale d’une marque !

Il faut apprendre à voir au-delà du logo… car l’identité de marque est une imbrication de différents éléments qui forment une expérience unique.

Le saviez-vous ? Tout d’abord, et avant de parler d’identité de marque, il est important de faire la différence entre identité de marque et image de marque ! Pour découvrir quelle est la différence entre ces deux termes et ainsi mieux comprendre cet article sur le rebranding, vous pouvez lire ceci qui traite de la différence entre image de marque et identité de marque. 

Lorsqu’on parle de branding, on ne parle pas uniquement du logo, qui ne représente qu'un fragment de l'identité globale d'une marque. Au-delà du logo, l’identité de marque (exprimée aussi bien par le système graphique, le ton de la marque, les couleurs, l’iconographie, l’identité sonore, etc…) est souvent négligée et les débats publics autour du branding sont centrés sur l'esthétique du seul logo. 

L’identité de marque est une grande scène de théâtre dans laquelle le logo joue un rôle mais les autres rôles sont tout aussi importants et de la prestation générale de la troupe dépendra la manière dont la marque est perçue et adoptée par le public. France Travail, en évoluant depuis Pôle Emploi, ne se limite pas à un changement de logo mais s’implique dans une transformation plus globale de l'interaction entre l'organisation et ses usagers.

Au-delà du simple logo, l'interface du site web, la facilité d'accès aux services en ligne, la clarté de la communication et l'efficacité du support client sont autant d'éléments qui, lorsqu'ils sont bien conçus, contribuent à une expérience utilisateur positive. Pôle Emploi a mis en oeuvre un rebranding en France Travail afin d’accompagner la mutation des services qui visent à simplifier les démarches des usagers, à rendre les informations plus accessibles et à fournir un accompagnement personnalisé plus efficace. Ces aspects pratiques et tangibles du changement ont un impact direct sur la vie quotidienne des personnes en recherche d'emploi ou des entreprises en quête de candidats, et devraient être au cœur de l'évaluation du succès du repositionnement de marque.

Vous l’avez bien compris, le rebranding de France Travail (Ex-Pôle Emploi) ne se limite pas à un simple changement visuel mais représente une évolution plus profonde visant à améliorer de manière concrète le service rendu à des millions d'individus. Nous allons maintenant explorer l'inclusion des parties prenantes dans le processus de rebranding, la signification profonde du design, la gestion des réactions au changement ainsi que l'économie et la prudence budgétaire opérée lors de ce changement d'identité.

Rebranding de Pôle Emploi (en France Travail) : un processus de rebranding inclusif !

Pôle Emploi a opéré un rebranding de l'intérieur : L’inclusion réussie des salariés et parties prenantes du géant aux pieds d'argile, Pôle Emploi.

Soyez-en certain, le succès d'un rebranding ne se mesure pas uniquement à l'aspect graphique mais aussi et surtout à la manière dont le processus a été mené pour arriver à l’acceptation du nouveau design par le public. En effet, la conduite de changement est presque aussi, si ce n’est plus, importante que le changement en lui-même. L'approche adoptée par Pôle Emploi pour son rebranding est un bel exemple de la manière dont l'inclusion des parties prenantes peut venir enrichir le processus de changement d'identité.

Pôle Emploi a mis en pratique l’innovation collaborative en mettant en avant le collectif avant l'esthétique.

Mais au fait ? Comment savoir quand est-ce qu'on doit faire un rebranding pour sa marque... allez voir notre guide Complet du rebranding : Quand, Comment et Pourquoi repenser son identité visuelle.

Inclure les employés, les demandeurs d'emploi et les entreprises partenaires dans le processus de rebranding est très malin car cela permet de s'assurer que la nouvelle identité de marque résonne véritablement auprès de ceux qu'elle vise à servir. Cela permet également de mettre en lumière des perspectives uniques qui pourraient être négligées dans une approche plus isolée.

Si Pôle Emploi avait décidé de faire appel à une agence de communication ou bien à un studio graphique pour réaliser le rebranding, il aurait été difficile de d’impliquer les milliers de personnes impactées par ce rebranding. La conséquence d’un tel choix aurait été une identité, peut-être plus esthétique, mais surtout vide de sens. 

Ainsi, le choix de Pôle Emploi de mettre l’accent sur la participation et le collectif plutôt que l’esthétique pure est un choix judicieux qui permet de redonner du sens au travail des agents et plus globalement, qui permet d’ancrer plus fortement la mission, les valeurs et l’engagement de Pôle Emploi envers ses parties prenantes.

Impliquer les différentes parties prenantes dans un rebranding permet l’alignement des valeurs (et le succès de la conduite du changement).

Lorsque les parties prenantes sont impliquées dans le processus de rebranding, la nouvelle identité de marque a plus de chances de refléter fidèlement les valeurs et les objectifs de l'organisation. Cela crée un sentiment d'appropriation et d'alignement au sein de l'organisation, ce qui est essentiel pour un changement de marque réussi !

Mais ne vous méprenez pas ! L’aspect esthétique est bien sûr important dans un processus de rebranding… cependant, la signification profonde du branding, va plus loin que de simples couleurs et nous allons voir cela tout de suite.

Explorons la signification profonde du branding pour comprendre en quoi le rebranding de Pôle Emploi (en France Travail) n’est pas un échec !

1. Au-delà de l'esthétique, un branding est chargé de sens.

La conception du nouveau logo de France Travail a été un point central de débat. Cependant, comprendre la signification et la stratégie derrière ce design est crucial pour apprécier pleinement le rebranding. En effet, le rebranding sert la stratégie qui vise à lancer une nouvelle dynamique autour de l’emploi afin d’atteindre les objectifs de plein emploi. Ainsi, ce rebranding naît d’une volonté politique et suit la volonté de dynamiser l’organisme public.

2. Au-delà de l'esthétique, un branding doit refléter les missions et les valeurs.

Un design réussi ne se limite pas à l'attrait esthétique ; il doit communiquer efficacement les missions, les valeurs et l'esprit de l'organisation. Le nouveau branding de France Travail vise à symboliser son engagement envers l'accompagnement et le soutien des demandeurs d'emploi/des entreprises.

3. Au-delà de l'esthétique, un branding est un symbole de renouveau et d'engagement.

Le nouveau logo de Pôle Emploi n'est pas seulement un symbole visuel ; c'est un symbole du renouveau et de l'engagement renforcé de France Travail à répondre aux défis actuels du marché du travail. Il représente également la promesse de l'organisation d'offrir des services améliorés et une expérience utilisateur plus enrichissante !

Le rôle de la conduite du changement dans un rebranding.

Le changement provoque inexorablement des réactions : un branding induit une transition.

Tout processus de changement, et en particulier un rebranding aussi visible que celui de Pôle Emploi (maintenant France Travail), est susceptible de rencontrer des résistances. 

Les premières réactions à un rebranding peuvent être vives, surtout lorsque l'identité visuelle d'une organisation bien établie change. 

Astuce : Loin d’être un problème mais plutôt une opportunité, vous pouvez vous servir de ces feedbacks et les utiliser pour informer et conduire le changement, en douceur.

L'histoire a montré que même les changements d’identité initialement controversés peuvent être acceptés et même appréciés avec le temps : 

• Le rebranding de Facebook (devenu Meta) à fait couler beaucoup d’encre.
• Le rebranding haut en couleurs d’Instagram à beaucoup fait parlé de lui !
• Le rebranding de Twitter en X a secoué le monde de la communication !
  
• Le rebranding de Le Slip Français à fait beaucoup jazzer Linkedin.
• On en passe et des meilleures…

Bien entendu, une communication transparente et continue - expliquant les raisons du changement et les bénéfices attendus - est cruciale pour faciliter cette acceptation auprès du public. 

Le saviez-vous ? Généralement, un rebranding s'accompagne d'une vaste campagne de communication et celle-ci a un double objectif : conduire le changement et asseoir les nouvelles valeurs de la marque.

Pour son rebranding, Pôle Emploi a misé sur les économies et la prudence budgétaire.

L’histoire du logo à 500.000€ de Pôle Emploi.

En effet, cela fait grand bruit lorsque, fin 2003, l’ANPE présente fièrement sa nouvelle identité à 2.400.000€. Tellement de bruit que trois contribuables Lyonnais - littéralement stupéfaits de la somme dédiée à ce toilettage graphique - ont décidé de déposer en justice un “recours en excès de pouvoir” dans l’idée de rompre le contrat entre l’ANPE et l’agence en charge de ce restylage.

Une réaction somme toute compréhensible mais quelque peu disproportionnée lorsqu’on sait que les 2,4 millions d’euros couvrent toute une série de prestations comme : 

• Le changement complet de la documentation à destination des chômeurs… 
• Une nouvelle ergonomie du site Internet…
• Une nouvelle signalétique extérieure et de la papeterie pour des centaines d’agences…

Pour ce qui est du logo à proprement parler, celui-ci n’aurait coûté “QUE” 100.000 euros, ce qui est tout de même, je vous l’accorde, une belle somme et qui fait de cette identité, le branding le plus cher de France.

Avec son rebranding réalisé en interne, Pôle Emploi a appris de ses erreurs.

Bien entendu, Pôle Emploi aurait pu faire appel à un studio graphique pour réaliser son rebranding mais dans toute initiative publique, la gestion prudente des fonds est d'une importance capitale. Le rebranding de Pôle Emploi en France Travail n'est pas une exception et il convient de considérer les décisions économiques qui sous-tendent ce processus…

En effet, la décision de procéder à un rebranding en interne peut être vue comme une démarche économique prudente, évitant les coûts potentiellement élevés associés à l'embauche d'agences extérieures. Cette approche reflète une conscience budgétaire et une volonté de maximiser la valeur des ressources disponibles.

Investir dans un rebranding n'est pas simplement une question de dépense mais plutôt un investissement dans l'avenir de l'organisation. Il est essentiel d'équilibrer les coûts initiaux avec les bénéfices à long terme en termes de reconnaissance de marque, d'efficacité des services et de satisfaction des usagers.

L’approche holistique du rebranding de Pôle Emploi en France Travail.

Pour accueillir ce rebranding avec toute la bienveillance qu’il mérite, il faut l’ancrer dans son contexte…

Le rebranding de France Travail ne se limite pas à une refonte graphique ; c'est une démarche holistique qui englobe plusieurs dimensions de l'organisation et vise à améliorer l'expérience globale des usagers.

Le design holistique prend en compte tous les aspects de l'organisation – de la communication visuelle à la prestation de services, en passant par l'interaction avec les usagers. Cette perspective élargie permet de s'assurer que le nouveau branding est cohérent avec les valeurs, les objectifs, et les missions de l'organisation.

Dans un monde en constante évolution, répondre de manière agile et réfléchie aux besoins changeants des usagers est essentiel. Le rebranding de France Travail n'est pas une fin en soi mais un pas en avant dans l'adaptation continue de l'organisation aux réalités du marché du travail et aux attentes des usagers.

Pour vous assurer que les concepts essentiels du rebranding de France Travail (Ex-Pôle Emploi) restent en tête, voici un récapitulatif des points clés abordés dans cet article :

• 1. L'importance de l'expérience utilisateur : Une démarche qui met l'accent sur la facilité d'utilisation et l'accessibilité des services, reconnaissant que l'expérience globale des utilisateurs est fondamentale pour la perception et la valeur de la marque.
• 2. Le processus de rebranding inclusif : L'intégration des parties prenantes dans le processus de rebranding garantit que la nouvelle identité reflète fidèlement les valeurs et répond aux attentes des usagers, assurant un alignement interne et externe avec la mission de l'organisation.
• 3. La signification profonde du design : Un design qui va au-delà de l'esthétique pour incarner les valeurs, les missions et l'engagement de France Travail, offrant un symbole de renouveau et d'engagement envers les demandeurs d'emploi et les entreprises.
• 4. La gestion des réactions au changement : Une stratégie de communication efficace et une reconnaissance des réactions émotionnelles face au changement sont essentielles pour naviguer dans la période de transition et faciliter l'acceptation de la nouvelle identité de marque.
• 5. L'économie et la prudence budgétaire : Une approche économique et réfléchie qui témoigne d'une gestion prudente des ressources, alliant la nécessité d'innover avec la responsabilité envers les fonds publics.
• 6. L'approche holistique du design : Un rebranding qui prend en compte tous les aspects de l'organisation et s'adapte de manière dynamique et continue aux besoins évolutifs des usagers, reflétant une compréhension profonde des défis actuels et futurs du marché du travail.

Le rebranding de Pôle Emploi en France Travail n'est pas raté, il est au contraire parfaitement maîtrisé.

Le rebranding de France Travail, loin d'être une simple refonte esthétique, est une démarche stratégique et holistique qui vise à revitaliser et renforcer l'organisation dans son engagement envers le service public. Les critiques initiales, souvent centrées sur le logo, ne rendent pas justice à l'ampleur et à la profondeur des changements mis en œuvre.

Ce rebranding n'est pas seulement une transformation visuelle, mais une évolution significative qui englobe l'expérience utilisateur, l'implication des parties prenantes, la pertinence du design, une gestion réfléchie des réactions au changement, une approche économique prudente, et une vision globale et dynamique. Chacun de ces aspects contribue à une stratégie cohérente, reflétant un engagement profond envers l'amélioration des services et une réponse proactive aux besoins des usagers.

France Travail, avec ce rebranding, démontre son engagement à être non seulement un acteur clé dans le marché du travail, mais également une organisation qui comprend et embrasse les défis du changement, tout en restant fidèle à sa mission fondamentale d'accompagner et de soutenir efficacement chaque individu dans son parcours professionnel.

Il est donc essentiel de voir au-delà du logo pour reconnaître et apprécier le véritable succès de ce rebranding, qui réside dans sa capacité à aligner l'image de l'organisation avec ses valeurs intrinsèques et son engagement envers l'excellence du service public. France Travail se positionne ainsi non seulement comme une marque visuellement renouvelée, mais surtout comme une entité innovante et dynamique, prête à répondre aux défis d'aujourd'hui et de demain.